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關于我們

About us
企業(yè)資質
生產基地
廠房設備
團隊優(yōu)勢
售后服務

服務方針

1. 本公司實行一天24小時全天保修、維修服務,接客戶報修電話后24小時內趕到現(xiàn)場,簡單故障2小時內解決。

2. 如本公司接到報修電話后不按時到位或出現(xiàn)維修過失,按與客戶的售后(保)維修合同公司負責賠償因此引起的相關責任。


保修基本內容 

1. 保修期內職責包括:產品電氣系統(tǒng)方面、制冷系統(tǒng)方面及庫體排水系統(tǒng)方面產生的故障及產品本身出現(xiàn)的非客戶方原因損壞。

2.工程安裝完畢,即售后服務開始。提供工程詳細資料并負責對用戶進行設備的使用培訓和設備發(fā)生一般故障的處理培訓。

3.設備安裝完畢經用戶驗收后,即開始進行每季一次的定期巡檢,巡檢后經用戶簽字確認。

4.接到用戶報修電話后,及時記錄并問清故障原因,保證在最快時間內到達現(xiàn)場進行處理。

5.每次維修后,向用戶交代清楚,經用戶在維修單上簽字確認后,即維修結束。

6.在日常使用中產生因操作失誤、人為損壞所造成產品損壞,根據(jù)情況進行適當收費服務。


技術培訓服務 

1. 針對服務人員進行冷庫基本的日常使用和維護常識的培訓。

2. 針對設備管理人員進行冷庫使用中常見故障的判斷與排除、相關排水系統(tǒng)、電器系統(tǒng)的操作常識、壓縮機組的維護和保養(yǎng)以及應采取的正確的叫修方法等方面的培訓。


維修服務

1. 我公司根據(jù)市場價格情況,本著對用戶負責,為用戶提供質優(yōu)價廉的零部件的宗旨,每年度向用戶提供各種零部件和所需材料價格表,作為維修時零部件和材料費的收費依據(jù)。

2. 維修中發(fā)生零部件和材料費,由用戶支付,結算時出示所用材料價格表及有用戶簽字認可的維修單復印件。

3. 每次維修結束后,填寫維修報告單,甲乙雙方簽字。


信息反饋

如用戶感到服務不滿意可向公司主管(133 3297 7753)投訴,并及時將處理結果進行反饋。